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日前，戴尔科技集团联席首席运营官Chuck Whitten接受了知名IT杂志《eWeek》的采访，分别就技术与商业的关系、戴尔企业文化以及公司当前的重点进行了广泛的对话。
Chuck Whitten
戴尔科技集团联席首席运营官
Chuck Whitten于2021年加入戴尔，与Jeff Clarke合作担任联席首席运营官，共同负责全公司的战略和执行。
在加入戴尔之前，Whitten在贝恩（Bain）公司工作了二十多年，担任贝恩西南公司的执行合伙人，并两次当选为贝恩公司董事会成员，曾长期担任戴尔的高级顾问。
几十年前，供应商花费大量时间来解释和宣传技术对企业的重要性，今天，这俨然已成为一种共识。因此，可以说戴尔的策略受益于技术与商业之间的关系演变及日益成熟化的趋势。
#Whitten：当然。技术对于我们的客户和社会来说从未如此重要。这也是技术和业务预算之间模糊的原因，它们本就是一回事。你要么一开始就是一家科技公司，要么迅速制定以技术为核心的战略，否则就会被抛在后面。
此外，数字化转型正席卷各行各业并带来了深远影响。我认为你很难找到一个否定技术对其业务和未来重要性的董事会或最高管理层，戴尔致力于帮助他们解决这些问题。
您和Jeff Clarke共同担任戴尔首席运营官，能谈谈这种关系以及你们各自职责是如何运作的吗？
#Whitten：我是2021年8月来到戴尔的，主要出于两个原因。第一个也是最重要的原因在于我们共同承担责任，扩大覆盖面和加快决策制定，以加速我们的增长潜力并为客户交付成果。
第二个原因是把握面前的重大机遇。我们正处于公司历史上的一个关键时刻，扩大领导能力有助于我们应对挑战。戴尔首席运营官的职责范围非常广泛，所以我的第一项工作是迅速适应并倾听学习。随着时间的推移，我们开始建立高管层的执行能力，根据对客户有意义的领域进行职责划分。
目前，Michael Dell, Jeff Clarke和我共同负责公司的战略方向以及人才议程。Jeff 会更多地投入时间来制定技术战略和未来的架构方向，考虑到他作为工程师的卓越经验，这是很合理的。他还推动了他在公司数十年来建立的关键生态系统关系。
我主要负责戴尔业务的日常执行，比如按季度和年度交付、推动解决方案上市、确保我们在当下为客户提供支持，并推动股东价值实现。
#Whitten：是的，Jeff 和我在职责上互补。我认为这种模式之所以有效，因为我们建立了多年的深厚信任，并保持持续沟通，在需要的时候，我们也很灵活。
Jeff喜欢说，有些问题需要“四只眼睛、四只手臂和两个大脑”。我们一起努力，这种模式在戴尔文化下非常奏效，但需要大量的沟通和共同的理念。Jeff和我想实现的就是为公司和客户赢得胜利，并以此为基础解决问题。
您提到戴尔是一家创始人领导的公司，这一点很吸引您。这是否使它成为区别于其他供应商的组织或实体？
#Whitten：我认为创始人领导的企业与众不同，因为公司文化最终可以追溯到创始人，所以公司早期制定的主要行为和做法一直延续至今。
我把我们创新、以客户为中心的文化归功于Michael以及他多年来一贯的领导方式。因为迈克尔，我们有了共同且真实的使命——科技创新推动人类进步。这是一个理想的目标，同时非常明确。
在我看来，Michael也是科技行业参与度最高的领导者之一。
#Whitten：Michael绝不会撒手不管。他是一位彻头彻尾的企业家，有着令人不可思议的直觉。看，我们都很钦佩他的领导能力，他正确预测了历史上关键时刻的技术走向，并在塑造公司方面承担了一些独特的冒险。那是一份真正的天赋。
我认为我最感激的、同时也是创始人领导的公司与其他企业的关键区别，就在于长期导向。
